Я понимаю, что есть разные стадии работы над продуктом. Иногда важно протестировать несколько гипотез, выпустить MVP и докручивать его по ходу дел.

Считаю, что процесс надо начать с разговора с потенциальными клиентами и профессионалами в той области, в которой будем обучать.

Если ко мне приходят с уже готовым концептом проекта, и просят сделать начинку, без информации о проведенных исследованиях и без бюджета на это, все равно перед началом работы предложу посмотреть хотя бы конкурентов.

Подход к проектированию программы зависит от задачи. Саму программу оформляю в концепт в табличке или в Miro, используя различные фреймы. Начинаю работу с составления карты компетенций будущего специалиста и с портрета пользователя в начале пути обучения. Работаю со Student Journey Map.